Política de privacidad y protección de datos
Conoce cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales en lunavetra.com.
Compromiso con tu privacidad digital
En lunavetra.com valoramos la confianza que depositas al interactuar con nuestro sitio web. Nos esforzamos por proteger tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia, cumpliendo siempre con la legislación vigente en España y la Unión Europea.
Esta política detalla qué datos personales recogemos, cómo los utilizamos y bajo qué condiciones los compartimos. También explica tus derechos y cómo puedes ejercerlos de forma efectiva respecto a la protección de tu información.
Información que recopilamos y origen
Recopilamos datos directamente de los usuarios y automáticamente a través de herramientas digitales. Esto nos permite mejorar nuestros servicios y personalizar la experiencia en nuestra web.
Datos proporcionados directamente por ti
- • Nombre completo y datos de contacto necesarios para responder solicitudes.
- • Correo electrónico registrado al suscribirte o participar en encuestas.
- • Información enviada en formularios de contacto y participación.
- • Detalles facilitados durante consultas comerciales o soporte técnico.
- • Respuestas y comentarios enviados en nuestros canales oficiales.
Datos recopilados automáticamente
- • Dirección IP y localización aproximada al acceder al sitio.
- • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo utilizado.
- • Páginas visitadas y tiempo de permanencia en la web.
- • Preferencias de idioma y configuración del navegador.
- • Cookies y tecnologías similares que mejoran la navegación.
Uso y gestión de tus datos personales
Utilizamos los datos recogidos para personalizar contenidos, responder consultas, mejorar el funcionamiento del sitio y asegurar la protección de los usuarios.
- • Enviar comunicaciones relevantes sobre servicios y novedades.
- • Gestionar y resolver solicitudes de atención al cliente.
- • Analizar tendencias y estadísticas de navegación general.
- • Proteger la seguridad e integridad de la plataforma digital.
- • Optimizar recursos técnicos y mejorar la usabilidad web.
- • Cumplir con obligaciones legales y normativas locales.
- • Detectar usos indebidos o actividades prohibidas.
Nuestro compromiso: Nos comprometemos a proteger tus datos personales aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas, revisando periódicamente nuestros procedimientos de seguridad y formación de nuestro personal.
Compartición y acceso a terceros
Tus datos pueden compartirse con proveedores de servicios estrictamente necesarios para la operación web, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo.
Colaboradores y proveedores externos
Utilizamos plataformas tecnológicas, alojamiento web y marketing de confianza, los cuales sólo acceden a datos imprescindibles para cumplir su función según lo estipulado en esta política.
Cumplimiento normativo y obligaciones legales
Compartiremos tu información solo cuando sea requerido por ley, mandato judicial o autoridad competente, siempre de acuerdo a la regulación aplicable.
Estadísticas agregadas y anónimas
Podemos compartir datos anonimizados para análisis y mejora de nuestros servicios sin identificar personalmente a los usuarios.
Tus derechos de protección de datos
Tienes derecho a conocer, modificar, eliminar y limitar el uso de tus datos personales, además de la portabilidad y objeción según el RGPD. Atienda tus derechos contactando a nuestro equipo.
- • Acceder a los datos personales almacenados sobre ti.
- • Solicitar cambios o corrección de tu información.
- • Pedir la eliminación de tus datos personales.
- • Solicitar la portabilidad de tus datos a otra entidad.
- • Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.
- • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, envíanos una solicitud mediante el formulario de contacto o por correo electrónico. Responderemos con la mayor agilidad posible y siguiendo los requisitos legales.
Seguridad de la información y protección
Implementamos medidas de seguridad físicas y digitales diseñadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Medidas técnicas adoptadas
- • Encriptación avanzada en transmisiones de datos sensibles.
- • Monitorización continua frente a amenazas y accesos sospechosos.
- • Respaldo periódico para prevenir pérdida de información.
- • Actualización regular de infraestructura tecnológica.
Medidas organizativas internas
- • Formación permanente en privacidad y protección de datos.
- • Políticas documentadas para el manejo de información confidencial.
- • Control de acceso restringido al personal autorizado.
- • Proceso interno de auditoría y revisión periódica.
Plazos de conservación de datos
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y las exigencias legales, previa revisión periódica.
- • Datos de registro y autenticación de cuentas.
- • Historial de navegación y preferencias dentro del sitio.
- • Comunicación mantenida por correo electrónico o formularios.
- • Detalles de facturación asociados a servicios contratados.
- • Información sobre interacciones con campañas temáticas.
Eliminamos o anonimizamos datos cuando ya no son necesarios, siguiendo estándares de seguridad y legalidad.
Transferencias internacionales de datos
Solo transferimos datos a países con protección adecuada o contratando garantías adicionales según el RGPD europeo en caso de proveedores internacionales.
- • Acuerdos contractuales para proteger los datos transferidos.
- • Verificación del cumplimiento de entornos seguros por terceros.
- • Aplicación de cláusulas tipo aprobadas por la UE.
- • Supervisión de proveedores externos y su regulación.
Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, personalizar contenidos y analizar el tráfico en nuestra web, siempre respetando tu consentimiento.
Tipos de cookies que utilizamos
- • Cookies imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio.
- • Cookies que analizan el rendimiento y la interacción de los usuarios.
- • Cookies para adaptar contenido según tus preferencias.
- • Cookies destinadas a funcionalidades adicionales y comodidad del usuario.
Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies de tu navegador.
Actualizaciones de esta política de privacidad
Podremos modificar esta política ocasionalmente para reflejar cambios legales o tecnológicos. Se avisará mediante nuestro sitio web o canales habituales.
- • Aviso publicado en la web principal ante cambios importantes.
- • Envío de notificación por correo si procede y se dispone de consentimiento.
- • Actualización visible en el área de privacidad y ajustes personales.
- • Notificación por banners informativos en caso necesario.
Recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre las nuevas condiciones aplicables.
Contacto y ejercicio de derechos
Si tienes dudas, solicitudes o quieres ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Lunavetra
Plaza Rio Mesa, 10 - Oficina 12, Torremolinos, 29620 Torremolinos, Málaga Spain
Teléfono: +34 935-289058
Correo: content@lunavetra.com
Última revisión el 5 de noviembre de 2025.
Vigente desde el 5 de noviembre de 2025.